Nederlandstalige Klantenservice Medewerker ODIDO - Malaga

Job Description

Altijd al in het zonnige Spanje willen werken aan de Costa del Sol? Grijp je kans! Wij zoeken Nederlandstalige klantenservice medewerkers voor ODIDO in Benalmádena, Spanje! Kan jij starten met de training op 08-07-2024? Lees dan gauw verder!

Wat bieden wij jou?

• Salaris: € 1997,- euro bruto per maand o.b.v. fulltime;

• Contract: Een Transcom contract met 2 maanden proeftijd en daarna volgt een vast contract;

• Uren: 32 of 39 uur per week;

• Training: Een betaalde training van 2 weken fulltime;

• Werkplek: Een veilige en gezellige werkplek op ons kantoor;

• Doorgroeimogelijkheden: Een internationale werkomgeving met diverse carrièrekansen, denk bijvoorbeeld aan Trainer of Teamleider;

• Gezelligheid: Een groot team van Nederlandse collega’s met een gemoedelijke en informele sfeer;

• Eentuele hulp bij verhuizen: We vergoeden je vliegticket, helpen je met inschrijven in Spanje en regelen de eerste maand huisvesting!

• Werk bij een prestigieus bedrijf dat voor het zesde jaar op rij de prijs “Top Employer Spanje 2023” en ook de prijs voor "European Contact Center & Customer Service Awards 2023" heeft gewonnen!

Kom deelnemen aan de Transcom familie als Klantenservice medewerker!

Aan de telefoon help jij klanten van ODIDO bij vragen over tv, internet of vaste telefonie.

Sales is geen onderdeel van je functie en de gesprekken voer je op jouw manier, zonder script. Daarvoor hoef je geen technisch wonder te zijn maar je hebt wel affiniteit met het oplossen van storingen omtrent internet, televisie en vaste telefonie.

De vragen die je gaat behandelen zijn divers, hierbij een paar voorbeelden:

• Mijn factuur is hoger uitgevallen dan normaal, weet jij waarom?;

• Ik heb mijn Thuis pakket ontvangen, maar ik krijg het modem niet geïnstalleerd. Kun jij mij helpen?;

• Mijn internetverbinding is zwak en valt soms weg, wat kan ik doen?;

• Ik heb geen diensten en er branden geen lampjes op het modem, is er een storing?;

Geen ervaring met klantenservicewerk? Geen probleem, je krijgt een fulltime betaalde training van 2 weken waarin wij jou alles zullen leren. Jij krijgt er een paar mooie en nieuwe skills bij!

Wat vragen wij?

• Nederlands en Engels: Nederlands is je moedertaal (C1) en ook in het Engels weet jij je prima te redden.

• Uren: Je kunt bij ons 32 uur of 39 uur per week werken.

• Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 en zondag t/m zaterdag van 09:00 tot 17:30.

• Beschikbaarheid: Je bent in ieder geval 5 dagen per week beschikbaar en twee avonden per week tot 20.00 uur en twee weekenden per maand (zaterdag en zondag).

• Fulltime training: Je bent tijdens de training 2 weken fulltime beschikbaar.

• Werken op kantoor: Je bent bereid om in elk geval de eerste 3 maanden op locatie te werken. Daarna zijn er mogelijkheden om dit gedeeltelijk vanuit huis te doen.

• Vaardigheden: Servicegericht, communicatief vaardig en affiniteit met internet en televisie.

• Je bent in het bezit van een GELDIG Europees Paspoort - een identiteitskaart is niet voldoende voor deze functie.

Over Transcom

Bij Transcom zijn we meedogenloos toegewijd. Aan onze klanten en aan elkaar. Elke dag begint iemand zijn reis met Transcom. Het potentieel dat ze vandaag hebben benutten en omzetten in vaardigheden voor de toekomst. Erkenning krijgen voor hard werken, een teamspeler zijn en anderen ondersteunen. Opkomen voor positieve, blijvende verandering in hun teams en gemeenschappen. Zo zijn we bij Transcom. Hier geven we om elkaar en steunen we elkaar. Je bent erbij, net zoals je bent, vanaf de eerste dag. En met de juiste mentaliteit komt er geen einde aan hoe ver we samen kunnen gaan. #TranscomFamily

Heb je vragen of wil je graag meer weten? Neem contact op met één van onze Talent Acquisition Specialists

Emma van den Berg │ emma.bergvanden@transcom.com

Maxime Smets │maxime.smets@transcom.com